Nous avons obtenu confirmation de la part de notre partenaire local dans la grande région de Montréal que les difficultés éprouvées sur leur réseau plus tôt aujourd'hui devraient avoir cessé et que le service vers vos numéros de téléphone devrait maintenant être revenu à la normale.
Nous tentons maintenant d'obtenir un rapport de panne plus complet de la part du partenaire en question. D'ici là, si vous nécessitez plus d'information sur ce problème, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@ubity.com.
Nous sommes désolé des inconvénients que ce problème aurait pu vous causer.
Composante(s) affectée(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
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Dear customer,
We have gotten confirmation from our local partner in the greater Montreal area that the issue they have been having on their network has been resolved and service to your DIDs should be fully restored.
We are now awaiting a more complete outage report from our local partner. In the meantime, should you require more information on this particular issue, don't hesitate to send us an e-mail at support@ubity.com.
Please accept our sincere apologies for this inconvenience.
Affected component(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
Posted May 18, 2017 - 00:33 EDT
Investigating
(english below)
Cher client,
Un de nos partenaires locaux dans la grande région de Montréal éprouve présentement des difficultés sur leur réseau, ce qui pourrait avoir un impact sur vos numéros de téléphone dans cette région, ainsi que sur certains de vos numéros sans-frais (1-800).
Nous demeurons en contact étroit avec leur équipe technique jusqu'au rétablissement complet du service.
Nous sommes désolé des inconvénients que ce problème pourrait vous causer.
Composante(s) affectée(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
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Dear customer,
One of our local partners in the greater Montreal area is currently experiencing an issue on their network which could impact some of your local DIDs in that area, as well as some of your toll-free (1-800) numbers.
We are in close contact with their support team and they are actively working on a quick resolution.
Please accept our sincere apologies for this inconvenience.
Affected component(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)