État de la plateforme de téléphonie GoCo
Consultez ci-dessous l’état des différents services et composantes de la plateforme GoCo en temps réel.
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GoCo Telephony Platform Status
Consult the status of the various services and components of the GoCo platform in real time.
Avis d'interruption de service localisée / Localized outage notification
Incident Report for GoCo
Resolved
(english below)

Cher client,

Nous avons obtenu confirmation de la part de notre partenaire local dans la région de Montréal que les difficultés éprouvées sur leur réseau plus tôt aujourd'hui devraient avoir cessé et que le service vers vos numéros sans-frais (1-800) devrait maintenant aussi être revenu à la normale.

Le problème se serait déclaré à 14h21 et aurait été résolu à 15h56.

Nous tentons maintenant d'obtenir un rapport de panne plus complet de la part du partenaire en question. D'ici là, si vous nécessitez plus d'information sur ce problème, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@ubity.com.

Nous sommes désolé des inconvénients que ce problème aurait pu vous causer.

Composante(s) affectée(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)

***

Dear customer,

We have gotten confirmation from our local partner in the Montreal area that the issue they have been having on their network has been resolved and that service to your toll-free (1-800) numbers should now also be fully restored.

The issue started at 2:21PM and was resolved at 3:56PM.

We are now awaiting a more complete outage report from our local partner. In the meantime, should you require more information on this particular issue, please send us an e-mail at support@ubity.com.

Please accept our sincere apologies for this inconvenience.

Affected component(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
Posted Jun 22, 2017 - 16:02 EDT
Update
(english below)

Cher client,

Nous avons obtenu confirmation de la part de notre partenaire local dans la région de Montréal que le service devrait être complètement rétabli sur vos numéros de téléphone locaux dans cette région, et ce depuis 15h15. Toutefois, des problèmes intermittents perdureraient toujours pour certains numéros sans-frais (1-800).

Plus de détails suivront sous peu.

Merci de votre compréhension.

Composante(s) affectée(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)

***

Dear customer,

We have gotten confirmation from our local partner in the Montreal area that service to your local phone numbers in this area should have been restored since 3:15PM. Nevertheless, intermittent issues could still be experienced on certain toll-free (1-800) numbers.

More details will follow shortly.

Thank you for your understanding.

Affected component(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
Posted Jun 22, 2017 - 15:52 EDT
Identified
(english below)

Cher client,

Un de nos partenaires locaux dans la grande région de Montréal éprouve présentement des difficultés sur leur réseau, ce qui pourrait avoir un impact sur vos numéros de téléphone dans cette région, ainsi que sur certains de vos numéros sans-frais (1-800).

Nous demeurons en contact étroit avec leur équipe technique jusqu'au rétablissement complet du service.

Nous sommes désolé des inconvénients que ce problème pourrait vous causer.

Composante(s) affectée(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)

***

Dear customer,

One of our local partners in the greater Montreal area is currently experiencing an issue on their network which could impact some of your local DIDs in that area, as well as some of your toll-free (1-800) numbers.

We are in close contact with their support team and they are actively working on a quick resolution.

Please accept our sincere apologies for this inconvenience.

Affected component(s): Inbound Calls — Local Partner A (Canada), Inbound Calls — Local Partner B (Canada)
Posted Jun 22, 2017 - 14:21 EDT