Nous avons éprouvé plus tôt aujourd'hui des problèmes affectant une partie de notre plateforme de téléphonie. Les effets de cette problématique auraient pu se traduire en des problèmes de qualité sonore, des délais anormaux, ou une incapacité à initier ou recevoir des appels vers l'extérieur et entre postes.
Après avoir identifié la source du problème, notre équipe technique s'est rapidement affairée à appliquer un correctif dans le but de rétablir le service. Au moment d'écrire ces lignes, le problème devrait être résolu et le service complètement rétabli.
Nous sommes terriblement désolés des inconvénients que cette situation aurait pu vous causer, et vous remercions de votre compréhension.
Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #10 (Canada)
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Dear customer,
We have experienced issues earlier today that have impacted our telephony platform and could have resulted in problems ranging from audio quality issues, abnormal delays, or an incapacity to initiate and/or receive either internal or external calls.
After having identified the cause of the issue, our technical team has quickly applied corrective measures in order to restore service to our customers. At the time of writing, the issue had been resolved and the service fully restored.
We are terribly sorry for the inconveniences that this outage is causing your business, and thank you for your understanding.
Affected component(s): Customer Voice Server #10 (Canada)