All Systems Operational
Business Voice — Canada Operational
Customer Voice Server #1 (Canada) Operational
Customer Voice Server #2 (Canada) Operational
Customer Voice Server #3 (Canada) Operational
Customer Voice Server #4 (Canada) Operational
Customer Voice Server #5 (Canada) Operational
Customer Voice Server #6 (Canada) Operational
Customer Voice Server #7 (Canada) Operational
Customer Voice Server #8 (Canada) Operational
Customer Voice Server #9 (Canada) Operational
Customer Voice Server #10 (Canada) Operational
Customer Voice Server #11 (Canada) Operational
Customer Voice Server #12 (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner A (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner B (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner C (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner D (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner E (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner F (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner G (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner H (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner I (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner J (Canada) Operational
Inbound Calls — Local Partner K (Canada) Operational
Inbound Calls — All Local Partners (Canada) Operational
Outbound Calls (Canada) ? Operational
Business Fax — Canada Operational
Inbound Fax (Canada) Operational
Outbound Fax (Canada) Operational
Business SMS — Canada Operational
Inbound SMS (Canada) Operational
Outbound SMS (Canada) Operational
Business Voice — United States Operational
Customer Voice Server #1 (United States) Operational
Inbound Calls — Local Partner E (United States) Operational
Inbound Calls — Local Partner I (United States) Operational
Inbound Calls — Local Partner K (United States) Operational
Inbound Calls — All Local Partners (United States) Operational
Outbound Calls (United States) ? Operational
Business Fax — United States Operational
Inbound Fax (United States) Operational
Outbound Fax (United States) Operational
Business SMS — United States Operational
Inbound SMS (United States) Operational
Outbound SMS (United States) Operational
Business UC — Global Operational
Chat Operational
Presence Operational
Video Conferencing Operational
Click-to-dial Browser Plug-in Operational
Management — Global Operational
Customer Portal (Studio) Operational
Device Provisioning Operational
Customer API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 24, 2017

No incidents reported today.

Mar 23, 2017

No incidents reported.

Mar 22, 2017

No incidents reported.

Mar 21, 2017

No incidents reported.

Mar 20, 2017

No incidents reported.

Mar 19, 2017

No incidents reported.

Mar 18, 2017

No incidents reported.

Mar 17, 2017

No incidents reported.

Mar 16, 2017
Completed - (english below)

Cher client,

La présente est pour vous informer que cette maintenance a été complétée avec succès par notre équipe d'infrastructure.

Dans l'éventualité peu probable où vous remarqueriez une anomalie au niveau de votre service téléphonique suite à cette maintenance, signalez-la dès que possible à notre équipe au 514-907-3400 x2 ou à support@ubity.com.

Merci de votre collaboration.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

We would like to inform you that this maintenance was carried out successfully by our infrastructure team.

In the unlikely event that you notice something unusual with your service following this maintenance, report it right away at 514-907-3400 x2 or support@ubity.com.

Thank you for your cooperation.

Affected component(s): Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 16, 00:26 EDT
Scheduled - (english below)

Cher client,

Tel qu'indiqué dans notre avis précédent, notre équipe d'infrastructure procédera ce soir à une mise à jour sur le serveur de voix desservant votre service téléphonique dans le but d'appliquer un correctif qui réglerait de façon permanente un problème s'étant déclaré sur une partie de la plateforme de téléphonie plus tôt ce matin.

Bien qu'une interruption de service d'environ 15 minutes est prévue sur le serveur de voix en question à l'intérieur de la fenêtre de maintenance planifiée, soyez assurés que vos appels entrants et sortants seront redirigés de façon automatique et transparente vers d'autres serveurs à l'aide de mécanismes de redondance déjà en place.

Pour toute question concernant cette maintenance, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 514-907-3400 x2 ou à support@ubity.com.

Merci.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

As stated in our previous notification, our infrastructure team will be carrying out an update on the voice server that delivers your phone service tonight in order to apply a corrective measure that would prevent any reoccurrence of an issue that affected part of the telephony platform this morning.

While a 15 minute service interruption is expected on this specific voice server within the scheduled maintenance window, rest assured that your incoming and outgoing calls will be redirected automatically and transparently to other servers using redundancy mechanisms already in place.

If you have any questions regarding this maintenance, don't hesitate to reach out to our support team at 514-907-3400 x2 or at support@ubity.com.

Thank you.

Affected component(s): Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 15, 18:33 EDT
Mar 15, 2017
Resolved - (english below)

Cher client,

Nous avons éprouvé plus tôt aujourd'hui des problèmes affectant une partie de notre plateforme de téléphonie. Les effets de cette problématique auraient pu se traduire en des problèmes de qualité sonore, des délais anormaux, ou une incapacité à initier ou recevoir des appels vers l'extérieur et entre postes.

Après avoir identifié la source du problème, notre équipe technique s'est rapidement affairée à appliquer un correctif dans le but de rétablir le service pour les clients affectés. Un correctif temporaire a été appliqué par notre équipe à 12h45. Dans le courant de l'après-midi, notre équipe s'est assurée de la stabilité du correctif et des composantes affectées, et s'est ensuite penchée sur un plan de maintenance ayant pour but d'incorporer le correctif dans la plateforme de téléphonie de façon permanente. Notre équipe technique procèdera à cette maintenance ce soir, et un avis à cet effet vous sera envoyé dans les prochaines minutes.

Nous sommes terriblement désolés des inconvénients que cette situation aurait pu vous causer, et vous remercions de votre compréhension.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

We have experienced issues earlier today that have impacted our telephony platform and could have resulted in problems ranging from audio quality issues, abnormal delays, or an incapacity to initiate and/or receive either internal or external calls.

After having identified the cause of the issue, our technical team has quickly applied corrective measures in order to restore service to the customers that were impacted. A temporary corrective measure was applied by our team at 12:45pm. Throughout the afternoon, our team monitored the stability of the corrective measure in place as well as the affected components, and then worked on a maintenance plan in order to incorporate this corrective measure into our telephony platform in a more permanent fashion. Our team is planning on carrying out that maintenance tonight, for which a maintenance report will be sent in a few minutes.

We are terribly sorry for the inconveniences that this outage may have caused, and thank you for your understanding.

Affected component(s): Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 15, 18:18 EDT
Monitoring - (english below)

Cher client,

Après avoir identifié un problème avec la plateforme de téléphonie plus tôt aujourd'hui, notre équipe technique a dû rapidement appliquer un correctif dans le but de rétablir le service de nos clients.

Bien que l'application de ce correctif ait résolu la problématique, nous continuons pour le moment de surveiller la stabilité des composantes ayant été affectées.

Nous vous tiendrons informés de la suite sous peu.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

After an issue with our telephony platform was identified earlier today, our technical team had to quickly apply corrective measures in order to restore service to our customers.

Although service has now been fully restored, we are still monitoring the components that were affected by this issue and looking for any signs of instability.

We will keep you updated shortly.

Affected component(s): Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 15, 12:47 EDT
Investigating - (english below)

Cher client,

Nous éprouvons présentement un problème sur notre plateforme de téléphonie qui pourrait se traduire en des problèmes de qualité sonore, des délais anormaux, ou encore une incapacité à initier et/ou recevoir des appels soit vers l'extérieur ou entre postes.

Notre équipe technique s'affaire à identifier la cause exacte de cette problématique et à rétablir le service le plus rapidement possible.

Plus de détails suivront sous peu.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

We are currently experiencing an issue with our telephony platform that could translate into either audio quality issues, abnormal delays, and/or an incapacity to initiate or receive internal or external calls.

Our technical team is working on identifying the root cause of the issue and restoring service as quickly as possible.

More information will follow.

Affected component(s): Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 15, 11:38 EDT
Completed - (english below)

Cher client,

La présente est pour vous informer que cette maintenance a été complétée avec succès par notre équipe d'infrastructure.

Dans l'éventualité peu probable où vous remarqueriez une anomalie au niveau de votre service téléphonique suite à cette maintenance, signalez-la dès que possible à notre équipe au 514-907-3400 x2 ou à support@ubity.com.

Merci de votre collaboration.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #2 (Canada), Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

We would like to inform you that this maintenance was carried out successfully by our infrastructure team.

In the unlikely event that you notice something unusual with your service following this maintenance, report it right away at 514-907-3400 x2 or support@ubity.com.

Thank you for your cooperation.

Affected component(s): Customer Voice Server #2 (Canada), Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 15, 00:23 EDT
Scheduled - (english below)

Cher client,

Veuillez prendre note que notre équipe d'infrastructure procédera prochainement à une mise à jour de la plateforme de téléphonie. Cette mise à jour s'inscrit dans le cadre d'un processus d'amélioration continue de notre plateforme et nous permet notamment d'améliorer des fonctionnalités existantes, de jeter les bases de nouvelles fonctionnalités, ou d'appliquer des correctifs à des problèmes nous ayant été rapportés par nos clients.

Aucune interruption de service n'est prévue car vos appels seront redirigés de façon transparente vers d'autres serveurs durant la fenêtre de maintenance.

Pour toute question concernant cette maintenance, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 514-907-3400 x2 ou à support@ubity.com.

Merci.

Composante(s) affectée(s): Customer Voice Server #2 (Canada),Customer Voice Server #3 (Canada)

***

Dear customer,

Please note that our infrastructure team will be carrying out an update on our telephony platform in the next few days. This update is part of a broader continuous improvement process and allows us to either improve existing features, lay the ground work for new features, or apply fixes to bugs reported by our customers.

No service interruption is expected since all traffic will be redirected transparently to other servers during the maintenance window.

If you have any questions regarding this maintenance, don't hesitate to reach out to our support team at 514-907-3400 x2 or at support@ubity.com.

Thank you.

Affected component(s): Customer Voice Server #2 (Canada),Customer Voice Server #3 (Canada)
Mar 8, 13:41 EDT
Mar 14, 2017

No incidents reported.

Mar 13, 2017

No incidents reported.

Mar 12, 2017

No incidents reported.

Mar 11, 2017

No incidents reported.

Mar 10, 2017

No incidents reported.