Nous avons éprouvé plus tôt aujourd'hui un problème affectant notre plateforme de téléphonie.
Impacts:
Les effets de cette problématique auraient pu se traduire en des problèmes de qualité sonore, des délais anormaux, ou une incapacité à initier ou recevoir des appels vers l'extérieur et entre postes.
Après avoir identifié la source du problème, notre équipe technique a rapidement appliqué un correctif afin de rétablir le service. À ce moment-même, le problème devrait être résolu et le service complètement rétabli.
Nous sommes terriblement désolés des inconvénients que cette panne aurait pu vous causer, et vous remercions de votre compréhension.
Un rapport de panne suivra sous peu.
***
Dear Customer,
Earlier today, we experienced an issue with our telephony platform.
Impacts:
The repercussions of this problem could have resulted in audio quality issues, abnormal delays, or an incapacity to initiate and/or receive either internal or external calls.
After having identified the cause of the issue, our technical team quickly applied corrective measures in order to restore service. At this time, the issue should be resolved and the service fully restored.
We are terribly sorry for the inconveniences that this outage has caused your business, and thank you for your understanding.
A post mortem will follow shortly.
Posted Jun 06, 2019 - 11:08 EDT
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jun 06, 2019 - 11:07 EDT
Identified
(English below)
Cher client,
Nous éprouvons actuellement un problème sur notre plateforme de téléphonie.
Impacts:
Ceci pourrait potentiellement entraîner des problèmes de qualité sonore, des délais anormaux, ou encore une incapacité à initier et/ou recevoir des appels soit vers l'extérieur ou entre postes.
Soyez assuré que toute notre équipe travaille sans relâche à rétablir le service le plus rapidement possible.
Nous sommes terriblement désolés des inconvénients que cette panne vous cause, et vous remercions de votre compréhension.
Plus de détails suivront sous peu.
***
Dear Customer,
We are currently experiencing an issue with our telephony platform.
Impacts:
This could potentially cause audio quality issues, abnormal delays, and/or an incapacity to initiate or receive internal or external calls.
Rest assured that our entire team is working relentlessly to restore service as quickly as possible.
We are terribly sorry for the inconveniences that this outage is causing your business, and thank you for your understanding.
More details will follow shortly.
Posted Jun 06, 2019 - 09:37 EDT
This incident affected: Service téléphonique global | Global Phone Service.