Version française
Cher client,
Tel que communiqué précédemment, nous tenons à vous garder informé de la situation concernant l’incident majeur affectant vos services de téléphonie IP.
Nous comprenons à quel point la situation peut être frustrante et voulons réitérer à quel point nous travaillons d’arrache pied pour rétablir les services de téléphonie de base demain (29 Mai). Malgré le fait que nous demeurons confiant de pouvoir restaurer vos services pour demain, nous travaillons toujours à confirmer l’heure spécifique de restauration. Dès que nous aurons cette information, nous vous la partagerons. Sinon, nous vous fournirons une mise à jour à 11PM EST.
Lors de la restauration de vos services, les appels entrants et sortants, la messagerie, le transfert d’appel et les appels d’extension à extension seront possibles. Les autres fonctions plus évoluées, telles que le centre d’appels, le portail libre-service ainsi que les rapports en ligne suivront graduellement.
Nous sommes désolés des inconvénients causés par cet incident et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe GoCo
English Version
Dear valued customer,
As previously communicated, we are committed to keeping you informed about the service outage you are currently experiencing.
We understand how frustrating this is and want you to know we are working very hard to restore basic call services tomorrow (May 29). While we remain confident that we can deliver this for tomorrow, we are still working to confirm a specific time. As soon as we have that information, we will share it with you. Otherwise, we will be providing you with another update at 11PM EST.
As a reminder, when services return, inbound and outbound calling, voicemail, call forwarding and extension to extension call will be available. Additional features such as call center, self-serve portal and online reports will gradually follow.
Again, we sincerely apologize for the inconvenience caused by this incident and thank you for your patience.
With appreciation,
GoCo team
Posted May 28, 2023 - 20:04 EDT